Situación
- Unidad 11 meses edad
- Solo 5 usos
- Ventilador exterior no funciona
Respuesta original: "Mejor llame para servicio antes que se acabe la garantía."
**Totalmente acertada y la mejor acción.**
Por qué
- Garantía vigente: 11 meses < 1 año (estándar piezas). Mano de obra puede ser 1-5 años según marca/contratista.
- Falla prematura: 5 usos → Defecto fabricación, instalación incorrecta, o daño envío/instalación. **Cubre garantía.**
- Causas probables cubiertas: Motor ventilador defectuoso, condensador malo, placa control, cableado fábrica, contactor.
- Causas NO cubiertas: Daño usuario (golpe, objeto en aspas), voltaje incorrecto, falta mantenimiento (imposible en 5 usos), instalación defectuosa (responsabilidad instalador, no fabricante).
Pasos inmediatos
- Localice paperwork: Factura compra, certificado garantía, registro instalador.
- Llame al INSTALADOR original: Ellos gestionan garantía con distribuidor/marca. Responsabilidad instalación 1-5 años.
- Si instalador no responde: Llame **Distribuidor autorizado de la marca** en su zona. Dé modelo/serial unidad exterior. Ellos envían técnico autorizado.
- Documente: Fotos/vídeo: Unidad, placa modelo/serial, ventilador quieto, display error (si hay). Fecha.
- No intente reparar usted mismo: Anula garantía. No toque condensador (carga).
Verificación rápida (Solo mirar, sin tocar eléctrico)
- Breaker unidad exterior ON?
- ¿Aspas giran libre a mano (breaker OFF)? ¿Ruido raspando?
- ¿Condensador hinchado? (Mirar sin tocar terminales)
- ¿Código error en display interior / luces parpadeo unidad exterior?
Reporte todo al técnico/instalador.
