Mi AC cicló encendido/apagado un día. Llamé a garantía de vivienda. 15 min antes de llegar el técnico, el termostato "explotó": plástico derretido, quemó pared y alfombra. 3 técnicos (20-30 años experiencia) dicen nunca visto. Garantía niega cobertura alegando "sobretensión/rayo" (excluido). Necesito prueba de otra causa.
Análisis técnico: no fue rayo ni sobretensión de red
Si no hubo:
- Otras fallas eléctricas en la casa (electrodomésticos, luces, TV, router).
- Tormenta eléctrica en la zona ese día.
- Picos en el medidor de la compañía eléctrica.
Entonces no fue rayo ni sobretensión de red. Los 3 técnicos tienen razón: un termostato 24V no "explota" por sobretensión de red (está aislado por transformador del horno).
Causa real probable: cortocircuito en la unidad exterior
- Un fallo en el compresor (bobinado a tierra), contactor, capacitor, o cableado de 24V/240V en la unidad exterior crea un cortocircuito de baja impedancia.
- Esto hace que el transformador de 24V del horno entregue corriente masiva por el hilo común (C) y los hilos de control (Y, G, W) hacia el termostato.
- El termostato (diseñado para miliamperios) recibe amperios → calentamiento instantáneo → plástico funde/arde.
- Esto también explica el ciclado previo: el fallo intermitente en la unidad exterior hacía que el sistema arrancara y parara.
Cómo probarlo y defender tu reclamación
- Exige a la garantía que un técnico HVAC certificado (no el de la garantía) inspeccione la unidad exterior: megger al compresor, continuidad cableado, capacitor, contactor.
- Pide informe escrito: "Fallo interno en unidad exterior causó sobrecorriente en circuito de control 24V, destruyendo termostato. No hay evidencia de sobretensión de red ni rayo".
- Presenta el informe a la garantía. Si niegan, solicita mediación/arbitraje o denuncia al regulador de seguros de tu estado.
Nota: Las declaraciones de foros (FixYa, etc.) no son prueba técnica válida. Necesitas informe pericial firmado.
