Sony 40" LCD nuevo. Dish HD Receiver (ViP211/622/722). **HDMI funciona 1-2 días → deja de funcionar**. Componente OK. Dish dice "problema software en nuestro lado, trabajando en ello".
Realidad: Problema HANDSHAKE HDMI / HDCP (Hardware/Compatibilidad, NO software remoto)
- HDMI requiere **handshake (EDID + HDCP)** entre Source (Dish) y Sink (TV).
- **Fallo intermitente (días) = Contacto físico marginal (conector HDMI TV o Receiver), Cable HDMI defectuoso, Chip HDMI (TX/RX) defectuoso en TV o Receiver, Firmware TV/Receiver incompatible.**
- **Dish NO puede "arreglar software" para que HDMI funcione en SU TV.** El handshake es bilateral. Si Dish cambia firmware, afecta a TODOS sus clientes. No lo harán por 1 usuario.
Pasos de diagnóstico (hágalos YA)
- Cambie CABLE HDMI. Use cable **Certificado Premium High Speed (18Gbps) / Ultra High Speed (48Gbps)**. 2-3m. Marca: Amazon Basics, Monoprice, Cable Matters, Belkin. **No Monster.** Pruebe 3-4 días.
- Pruebe OTRO puerto HDMI del TV. (HDMI 2, 3, 4). A veces uno falla.
- Pruebe OTRO dispositivo HDMI en TV** (Blu-ray, consola, PC). ¿Funciona estable? → **Problema Dish Receiver**. ¿Falla también? → **Problema TV (puertos HDMI).**
- Pruebe Dish Receiver en OTRO TV/Monitor HDMI.** ¿Funciona? → **Problema TV Sony**.
- Actualice FIRMWARE TV Sony** (Menú → Soporte → Actualización / USB). Actualice **FIRMWARE Dish Receiver** (Menú → Config → Diagnóstico → Actualizar / o espere push nocturno).
- Desactive HDMI CEC (Bravia Sync / Anynet+ / SimpLink)** en TV y Dish. A veces causa conflictos.
Acción con Dish
Llame Dish. Pida SUPERVISOR.** Diga: **"HDMI falla intermitente (handshake). Componente OK. He probado cables/puertos. Mi TV funciona con otros dispositivos. Su receiver tiene defecto de hardware (puerto HDMI / chip). EXIJO REEMPLAZO DE RECEIVER BAJO GARANTÍA."**
- No acepte "problema software nuestro".
- Ellos envían receiver refabricado gratis (prepagado).
- Instale nuevo. Pruebe HDMI. Si falla → **TV Sony defectuosa** → **Garantía Sony** (1-2 años).
Conclusión
**No es software Dish.** Es **hardware HDMI (TV o Receiver)**. Aísle con pruebas arriba. Exija cambio del culpable bajo garantía. Componente es temporal; HDMI es estándar.
