Colocar un TV LCD/plasma/OLED **boca abajo sobre la pantalla** es el peor accidente: el peso del chasis + placa base + fuente de alimentación recae sobre el **panel de vidrio frágil** (células de cristal líquido entre dos sustratos de vidrio fino). Síntoma: "grieta ondulada" visible en imagen, cristal exterior intacto → **fractura interna del sustrato posterior o desprendimiento de conexiones COF/TCP en el borde del panel**.
Daño real vs aparente
- Conexiones sueltas (TCP/COF): A veces reapretando el marco perimetral (presionar bordes del panel, no el centro) se restablece contacto. Probabilidad: 10-15 %.
- Fisura en sustrato de vidrio / ruptura electrodos ITO: Irreparable. El panel es **la pieza más cara (70-85 % del coste del TV)**. Sustituirlo = TV nuevo.
- Desprendimiento polarizador / burbujas: También irreparable.
Garantía Best Buy (Geek Squad Protection) vs Fabricante
- Garantía fabricante (1 año): **No cubre daño accidental** (caídas, golpes, líquidos). Solo defectos de fabricación.
- Plan Protección Geek Squad (3 años): **SÍ cubre daño accidental por manipulación** (caídas, derrames, rotura de pantalla) *si* se compró el plan **con cobertura accidental (ADH - Accidental Damage from Handling)**. Lee tu contrato: "Accidental Damage" / "Drop/Spill/Cracked Screen".
- Si tienes ADH: Llama 1-800-GEEK-SQUAD / chat web → abren caso → envían técnico a domicilio → evalúan → **reparan (si panel suelto) o sustituyen TV (si panel roto)**. Sin coste para ti.
- Si **no** tienes ADH (solo plan estándar): No cubre. Negocia con gerente de tienda "goodwill" (a veces cambian por tienda si es cliente fiel).
Prueba de "último recurso" antes de llamar
- Desmonta TV (quita trasera, laterales, altavoces) hasta dejar **panel LCD desnudo** en su marco metálico.
- Inspecciona bordes: ¿cintas flex (COF/TCP) sueltas, rotas, oxidadas?
- Con guantes antiestáticos, **presiona suavemente con pulgares a lo largo de los 4 bordes del marco del panel** (no sobre el vidrio activo) para reasentar contactos.
- Vuelve a montar mínimo (placa principal, fuente, panel) y prueba.
- Si imagen vuelve → ¡suerte! Monta todo y vende/usa con cuidado.
- Si no → panel roto interno. Llama garantía ADH o asume pérdida.
Lección para futuros movimientos
- **NUNCA** pongas panel plano (LCD/Plasma/OLED) horizontal boca abajo/arriba.
- Transporte: **vertical**, sujeto con correas, protegido con espuma/burbujas en esquinas.
- Instalación pared: dos personas, soporte VESA atornillado a montantes, nivel burbuja.
- Si ves grieta en imagen pero cristal entero → **panel interno roto**. No hay reparación casera.
Con 3 semanas de uso y plan Geek Squad ADH, **llama ya**. Si no tienes ADH, asume que el TV es pérdida total (panel = 85 % valor) y compra uno nuevo con plan ADH incluido.
