Unidad funciona hasta que entra en descongelación (defrost); entonces sale aire frío por conductos. La unidad exterior expulsa vapor en descongelación. Si se pone en "Emergency Heat" (calor auxiliar) funciona, pero en automático no enciende tiras eléctricas durante descongelación. No hay luz de "Aux Heat" en termostato hasta que se selecciona manualmente.
El experto (Rusty) identifica que la placa de descongelación de la unidad exterior falla. En ciclo de descongelación, la placa debe enviar señal (terminal W, usual cable blanco) al manejador de aire para activar tiras eléctricas y templar el aire. Si el relé de la placa no cierra, no hay calor auxiliar durante descongelación.
La descongelación es modo A/C con ventilador exterior apagado; sin tiras, el aire sale frío.