Casa nueva. Tras 1 mes, técnico encuentra "sin nitro" (refrigerante) en bomba de calor. Termostato subido al máximo para confort → factura $402. Propietarios quieren disputar con constructor.
Impacto técnico
Sin refrigerante = compresor funciona en vacío. No transfiere calor. El sistema recurre a calor auxiliar (tiras eléctricas) 100% del tiempo. Consumo eléctrico 2-3x normal. Factura $402 es coherente con operación solo por resistencias.
Responsabilidad del constructor
- Sistema entregado sin carga → defecto de instalación (fuga en conexiones, evaporador, condensador, líneas).
- El técnico debió localizar y reparar la fuga antes de recargar. Si solo recargó, la fuga persistirá.
- Posible daño al compresor por funcionamiento sin lubricación (el aceite circula con refrigerante).
Pasos para disputa
- Exigir informe escrito del técnico: "Sistema sin refrigerante; fuga no localizada/reparada".
- Contratar técnico independiente (certificado NATE/EPA 608) para inspección completa: prueba de presión con nitrógeno, detección de fugas, estado compresor.
- Reclamar por escrito al constructor: reparación definitiva (localizar/reparar fuga, recargar, verificar rendimiento) + reembolso exceso factura eléctrica + garantía extendida compresor (10 años).
- Si constructor no responde: mediación, junta de licencias, corte de reclamaciones menores.
Documente todo: fotos, facturas, correos, lecturas de termostato.
