El usuario tiene un horno de piso con accesorio de ventilador que aparentemente debería impulsar el aire hacia arriba a través del intercambiador de calor, pero en realidad lo dirige hacia abajo por el frente. El motor es de corriente alterna con control de velocidad, no reversible, y el ventilador tipo jaula de ardilla emite un zumbido, lo que hace pensar que gira en dirección incorrecta.
El servicio de atención indica que su experiencia se limita a electrodomésticos mayoristas (lavadoras, secadoras, refrigeradores, etc.) y no pueden asesorar sobre hornos de piso. Recomiendan buscar un experto en el campo técnico especializado y proporcionan datos de contacto para consultas sobre otros aparatos.