Garantía del compresor de AC: ¿por qué me cobran mano de obra?

Mismo caso, distinta perspectiva

Otro usuario pregunta lo mismo: compresor en garantía, sin cargo por la pieza, pero factura elevada de mano de obra. ¿No debería ser todo gratis?

Realidad del mercado

Muchas empresas de servicio consideran que las tarifas de garantía del fabricante no cubren sus costes reales y repercuten la diferencia al cliente. Es legal y habitual, aunque éticamente discutible.

Pasos para defenderse

1. Lea el manual del propietario – sección de garantía – para ver qué dice explícitamente sobre «costes de mano de obra».
2. Contacte al fabricante (no al instalador) y pregunte por su política de reembolso de mano de obra en garantía.
3. Exija factura desglosada con horas, tarifa horaria, materiales (filtro secador, refrigerante, soldadura) y desplazamientos.
4. Compare con otros técnicos locales – pida presupuestos «fuera de garantía» para el mismo trabajo.

Información útil para reclamar

Si decide reclamar, reúna: marca, modelo, número de serie, fecha de instalación, nombre de la empresa instaladora, importe facturado y qué concepto se factura. Envíelo al departamento de atención al consumidor del fabricante.