Planteamiento del caso
Carol, madre soltera, tiene una casa de 15 años con sistema HVAC (posiblemente Rheem) que atiende dos plantas. La planta baja funciona; la superior no arranca ni en calor ni en frío. Sospecha del termostato de pared o de la unidad principal, pero teme una avería costosa.
Preguntas clave para acotar el fallo
El experto necesita saber qué ocurre exactamente en cada modo:
- En calefacción: ¿arranca el ventilador? ¿Se enciende el quemador? ¿Llega aire caliente a los registros de arriba?
- En refrigeración: ¿arranca el compresor exterior? ¿Funciona el ventilador interior? ¿Sale aire frío arriba?
Posibles causas frecuentes en sistemas de dos zonas/planta
- Zonificación: Compunerta (damper) motorizada atascada o sin alimentación (24 V) que cierra el paso al piso superior.
- Termostato de arriba: Sin pilas, mal cableado, configuración errónea o averiado.
- Placa de control del horno/air-handler: Relé de zona superior fundido o bornes sueltos.
- Filtro sucio / coil helado: Restringe flujo y dispara pressostatos de seguridad.
Con las respuestas a las preguntas iniciales, el diagnóstico puede afinarse y evitar gastos innecesarios.
