Si ni el congelador ni el frigorífico enfrían, aleja la nevera de la pared y escucha/toca el compresor (la «caja» negra en la parte trasera inferior). ¿Zumba? ¿Está caliente? ¿Vibra?
Para cualquier diagnóstico preciso se necesita el número de modelo completo (etiqueta dentro del frigorífico, formato tipo 106.xxxxxxx). Con él se accede al diagrama de cableado, lista de piezas y boletines de servicio.
Si tienes multímetro y experiencia eléctrica, puedes probar relé, condensador, termostato y continuidad del devanado del compresor. Si el fallo es en el circuito sellado (fuga, compresor), se requieren herramientas de refrigeración (bomba de vacío, manómetros, gas) y certificación EPA; en ese caso, llama a un profesional.