Nuevo sistema Goodman 16 SEER: problemas de instalación, cableado y culpabilización al cliente
Un propietario en Florida instaló un sistema Goodman 16 SEER para reemplazar un Rudd de 19 años. A los pocos días no enfriaba bien. El técnico inicial cableó mal el termostato; el dueño de la empresa corrigió. Luego dijeron que el compresor cicla, quitaron la tapa de goma del compresor alegando que lo sobrecalentaba (en Florida no hace falta). Finalmente culparon a la bobina sucia por pelo de perro, aunque el anterior sistema nunca tuvo ese problema. El propietario sospecha que le mienten para encubrir errores de instalación.
Puntos clave
- Tapa del compresor: No es obligatoria en climas cálidos; su ausencia no afecta el funcionamiento si la carga y el sistema son correctos. Sirve para arranque en frío y reducción de ruido.
- Cambio de número de modelo: Puede ser legítimo (actualización de pieza), pero verifique que la capacidad coincida con el cálculo de carga.
- Bobina «demasiado sucia»: Un poco de pelo no detiene un sistema nuevo; exija ver la bobina y medir ΔT.
- Cableado incorrecto inicial: Indica falta de competencia del instalador.
Acciones recomendadas
- Solicite una segunda opinión de otro contratista licenciado (preferible NATE).
- Documente todo: fotos, facturas, comunicaciones.
- Si la empresa no responde, contacte al Departamento de Regulación de Negocios de Florida o al Better Business Bureau.
- Como última instancia, la vía legal (small claims) puede recuperar costos.
No acepte culpas infundadas; un sistema nuevo debe rendir según especificaciones desde el día uno.
