Un usuario reporta que su nevera Kenmore Elite de tres meses presenta acumulación de hielo en la pared posterior del congelador y una capa blanca en los cubitos de hielo, a pesar de tener las temperaturas correctas (0 °F en congelador, 37 °F en nevera) y las rejillas de ventilación despejadas. Tres técnicos le dijeron que era normal, pero el usuario duda porque su nevera anterior de 13 años no tenía esos problemas.
El experto sugiere que la formación de hielo suele deberse a un sellado defectuoso en el difusor (esquina superior izquierda del compartimento de alimentos), introducción de alimentos calientes en el congelador, una junta de puerta en mal estado o luces que no se apagan. También advierte que los frigoríficos nuevos no funcionan tan "bien" como los antiguos y que pequeños inconvenientes como estos son frecuentes.
Dado que el electrodoméstico está en garantía, lo adecuado es insistir en el servicio técnico oficial. Si el problema persiste, se puede solicitar una revisión más exhaustiva o contactar con el fabricante (Whirlpool, según el técnico) para una solución definitiva.