Nuestra unidad dejó de enfriar en julio. El técnico diagnosticó sucesivamente: congelación, compresor malo (reemplazado por $3000), filtros sucios, termostato defectuoso (cambiado tres veces), placa base (reemplazada dos veces). Ahora dicen que la placa base no tiene garantía y sugieren cambiar toda la unidad. ¿Es normal que las placas base no tengan garantía?
Análisis
- Una unidad baja de refrigerante siempre lo estará, sin importar cuándo se revise.
- Los filtros sucios y problemas de flujo de aire deberían detectarse al instalar el compresor.
- Las placas base suelen tener garantía del fabricante (1-10 años).
- La secuencia de fallos sugiere diagnóstico deficiente o piezas de mala calidad.
Acciones recomendadas
- Contrate otra empresa para una inspección completa y reporte escrito.
- Presente queja ante BBB y la división de licencias profesional de su estado.
- Exija facturas detalladas y garantías por escrito de cada pieza.
No pague más sin una evaluación independiente.
