Refrigerador: Congelador OK, nevera no enfría - Primeros pasos diagnóstico

Nevera side-by-side: Congelador frío, nevera tibia. Solicitud número modelo completo.

Usuario reporta: Congelador OK (aire frío), nevera no enfría nada. Experto (Eric Campion) pide:

1. ¿Escarcha en panel posterior congelador? (Indica fallo descongelación).
2. Número modelo COMPLETO, serie, lote (placa metal/foil tamaño tarjeta visita).
3. Enlace guía localizar placa: affordableappliance.com/Tips/modelnumbers.htm

Diagnóstico preliminar (sin modelo)

Congelador OK + Nevera tibia = Problema flujo aire nevera O sistema descongelación.

• Ventilador evaporador (en congelador) mueve aire a nevera por ducto/ventana. ¿Funciona? (Oiga/vea girar).
• Compuerta (damper) aire nevera: ¿Abierta? ¿Atascada? ¿Control electrónica/termostática?
• Escarcha panel posterior congelador → Evaporador bloqueado → Poco flujo a nevera. Causas: Temporizador, resistencia, termostato descongelación, junta puerta, placa control (Jazz/ADC).
• Fuga refrigerante: Poco frío total, pero congelador suele afectarse también.

Pasos usuario ANTES de llamar técnico

1. Localice y anote **Modelo / Serie / Lote** (placa).
2. Verifique ventilador evaporador (congelador, interruptor puerta presionado).
3. Busque escarcha panel posterior congelador.
4. Verifique compuerta nevera (si visible/manual).
5. Descongele manual 24h (puertas abiertas, toallas). Encienda. ¿Enfría 1-2 días y falla? → Sistema descongelación.

Responda al experto con datos modelo para pieza exacta (temporizador, resistencia, termostato descongelación, placa, motor ventilador, compuerta).