Refrigerador KitchenAid: dispensador de hielo no funciona, motor de la barrena sin energía

Síntomas

Modelo KSRS25FTWH01 (3 años). El agua dispensa correctamente, la compuerta de hielo se abre, pero la barrena (auger) no gira. El congelador produce hielo.

Diagnóstico necesario

Para confirmar si el motor de la barrena recibe tensión, hay que desmontar el panel trasero interior del congelador (retirar alimentos y estantes) y medir con un multímetro en los bornes del motor mientras se acciona el dispensador. Si hay 120 V y el motor no gira, está quemado. Si no hay tensión, el problema está en la placa de control del dispensador o en el interruptor de la compuerta.

Pasos previos

• Verifique que el congelador esté a -18 °C (0 °F) o menos; temperaturas altas impiden que el motor arranque.
• Compruebe que el cubo de hielo no esté atascado en la barrena.
• Inspeccione el cableado que sube por la bisagra de la puerta; a veces se rompe por el movimiento.

Si no tiene multímetro ni experiencia, lo más seguro es llamar a un técnico de electrodomésticos. El coste de la pieza (motor de barrena) suele ser moderado, pero la mano de obra requiere desmontaje parcial.