Nevera en garantía emite "clunk" al detenerse el compresor. Sears dice que es normal; técnico independiente dice que no (resorte roto/suelto). Usuario teme ser aprovechada.
Derechos y estrategia
- Si el electrodoméstico era silencioso antes, debe seguir siéndolo. Ruido nuevo = defecto.
- Garantía: sistema sellado (compresor) mínimo 5 años; resto 1 año salvo extensión.
- Si Sears rechaza sin inspeccionar → bandera roja.
Plan de acción
- Contratar 2-3 empresas independientes para diagnóstico escrito (pagar $25-50 c/u). Ser honesta: "necesito dictamen para reclamar garantía".
- Con dictámenes en mano, llamar a Sears y exigir servicio en garantía cubriendo lo diagnosticado.
- Si Sears cobra cargo de servicio en llamada de garantía → no pagar (salvo que contrato lo exija explícitamente).
- Elegir reparador que aplique tarifa de diagnóstico al coste de reparación si finally no cubre Sears.
Documentación escrita y terceras opiniones son la mejor defensa.
