El usuario reemplazó dos termostatos de mercurio por uno programable. Tiene cables Y, Rc, G. El AC no arranca.
La mayoría de termostatos para sistemas con transformador único (horno + AC) tienen terminales Rh (calefacción) y Rc (refrigeración). Deben estar puentados (jumper de fábrica o cable) para que la llamada de frío cierre el circuito Rc–Y y la de calor Rh–W.
Si el ventilador (G) y el compresor/condensador (Y) arrancan, el termostato o su cableado son el problema. Si no arranca nada, el fallo está en la tarjeta del horno, el contactor exterior, o el cableado de campo.
Probablemente es un conductor sin usar del cableado original (común "C" no necesario si el termostato usa pilas). Déjelo desconectado y aislado.