Garantía hogar (AHS) deniega claim: unidad «enterrada en tierra»
Trane XE800 1989 (35 años), coil superior 2002. Técnico 1: foto con mantillo ligero base → «enterrada». Técnico 2: coil limpio, ventilado, sin determinar causa. AHS deniega 2x.
Argumentos para apelación
- XE800 es unidad alta (3-4 ft); «enterrada» implicaría tierra a 3 ft → imposible operar en modo calor (formación hielo masiva, ciclos cortos). Funcionó todo invierno → no estaba enterrada.
- Coil limpio (téc. 2) contradice «enterrada» (tierra tapa aletas).
- Compresor 1989 = fin vida útil (15-20 años típico). Falla por edad: mecánica (gripado) o eléctrica (devanados).
Próximos pasos
- Solicite por escrito a AHS: definición contractual «enterrada», fotos téc. 2, carta téc. 2 diciendo «no se puede determinar causa».
- Presente queja a comisionado seguros estado (Insurance Commissioner).
- Mientras, presupuesto sustitución sistema completo (bomba calor 14+ SEER R-410A + coil matched + line set nuevo).
Unidad 35 años no merece reparación mayor; invierta en nuevo sistema eficiente.
