Modelo ED5PHAXMB10. Agua puerta sale (lento). Fábrica hielo: sin agua en molde (seca). Usuario vertió agua jeringa pavo en molde → esperar horas → revisar cubos.
Test jeringa: si hielos en molde tras horas → fábrica hielo OK, problema SUMINISTRO AGUA (válvula entrada, tubería, filtro). Si NO hielos → fábrica hielo mala (motor, termostato, calentador desmoldeo, molde).
Usuario debe reportar resultado test jeringa + marca/modelo nevera (ya dado) para siguiente paso.