En modo calefacción, la bomba de calor invierte el ciclo: la bobina exterior se convierte en evaporador. El refrigerante «hierve» (evapora) a temperatura inferior a la del aire exterior, absorbiendo calor. Si la temperatura de la bobina baja de 0 °C (32 °F), la humedad del aire se congela sobre la superficie → escarcha/hielo.
Toda bomba de calor tiene un control que, cada 30‑90 min (o por tiempo/temperatura), invierte la válvula a modo refrigeración, para el ventilador exterior y usa el gas caliente del compresor para fundir el hielo. Dura 2‑10 min. Es normal ver hielo que se funde periódicamente.
Si el hielo no se funde, crece hasta bloquear la bobina, o la unidad entra en bloqueo (lockout). Entonces: revisa sensores de descongelación, placa, carga de gas, ventilador exterior.