La varilla (eje del motor) gira pero la polea del motor no arrastra la correa → el embrague/acoplamiento del motor está roto o la polea del motor gira suelta en el eje.
El experto remite a sus tips genéricos: "Washer won't pump or Spin" (top-load) y "Front load washer not draining or spinning" (heatman101).
Probablemente necesite nuevo motor o kit de embrague/polea de motor. Técnico recomendado.