Algunos usuarios de la lavadora Kenmore 23812 de carga superior reportan que la unidad no logra engranar la marcha atrás durante el ciclo de lavado o centrifugado. Esto puede deberse a un mecanismo de transmisión atascado o a la falta de tornillos de fijación en el agitador.
Si al inspeccionar el agitador no se observan tornillos de sujeción, es probable que el conjunto esté presionado a fuerza. En ese caso, se puede golpear suavemente con un martillo (protegiendo la pieza con un trozo de madera) para liberar el agitador y permitir el movimiento en sentido inverso. Siempre desconecte la lavadora de la corriente antes de manipular componentes internos.
Si el problema persiste tras liberar el agitador, revise el acoplamiento del motor y la transmisión. Consulte el manual de servicio o contacte a un técnico especializado para evitar daños mayores.