El mecanismo de bloqueo de tapa hace click pero no engancha; la luz de detección (sensing) se queda encendida.
Interruptor de tapa (lid switch) dañado. El contacto que confirma el cierre no cierra, por lo que la placa no permite avanzar.
Cambia el interruptor de tapa (lid switch assembly). Es barato y fácil: quita panel superior/frontal según modelo, desconecta conector, desatornilla, pone nuevo.