Fallo mecánico (fricción en slider motor que mueve carro óptico) o eléctrico (servomotor).
Si sabes sacar la unidad y quitar tapa, observa el mecanismo al cambiar de pista. Una gota de aceite ligero en punto exacto puede arreglar fricción. Si no, lleva a taller de audio/instalación; diagnostican y reparan por tarifa razonable.
No fuerces ni golpees la unidad.