Jensen TV muere a los 5 meses: tienda no da garantía, ¿qué hacer?
Usuario Inga: compró TV Jensen 13/02/06. Murió (sin power). Técnico cable revisó instalación: OK. Tienda no da garantía (dice "no comprar sin garantía"). Usuario frustrada.
Derechos del consumidor
- Garantía legal implícita (Ley de Garantías / Consumer Protection): En casi todas las jurisdicciones, los bienes de consumo TIENEN garantía legal mínima (1 año piezas y mano de obra, 90 días mano de obra en algunos lugares) **INDEPENDIENTEMENTE de lo que diga la tienda**.
- La tienda NO puede renunciar a la garantía legal por contrato.
- Jensen (marca) debe tener número de servicio en manual del propietario.
Pasos a seguir
- Exija a la tienda / fabricante reparación bajo garantía legal. Envíe carta certificada / burofax.
- Contacte a **Protección al Consumidor** de su estado/país.
- Si el TV fue muy barato (<$150), a veces cuesta más el trámite que el valor. Pero intente.
Consejo de compra futuro
- Evite "Big Box Mart" y marcas propias chinas (Jensen, Apex, Durabrand, etc.). Calidad límite.
- Pague un poco más por **marcas de primera línea (Sony, Samsung, LG, Panasonic, TCL, Hisense)** en distribuidores autorizados.
- Guarde SIEMPRE ticket/factura.
La "luz al final del túnel" es la garantía legal. Úsela.
