El usuario copió un DVD con éxito, pero al intentar copiar otro, la grabadora falló a mitad de proceso con error "disco dañado, rayado o polvo". Tras apagar para resetear, la unidad ya no lee ningún disco; el icono de "disco presente" permanece encendido incluso con la bandeja vacía. Ya intentó reset por botón de canal.
El fallo podría deberse a un "nudo" en la memoria por el disco defectuoso.
Requiere diagnóstico de técnico cualificado para determinar el daño exacto.