El modelo probablemente tiene función "Altavoz externo/interno" (switch en menú, panel trasero o frontal). Alguien la cambió a "Externo". Al ponerla en "Interno", recuperarán los altavoces del TV.
Busque ese ajuste (menú, panel trasero, frontal). Panasonic lo pone en panel trasero con switch deslizante; RCA puede ser similar.