Samsung LNR238W (julio, nuevo): imagen se apaga periódicamente dejando nieve; TV encendido. Solución temporal: apagar y encender inmediato. Conectado a caja cable digital por HDMI/DVI y Bose 3-2-1. Cambio de cable HDMI no soluciona. Samsung CS sugiere sintonizador.
Respuesta experta (Cleggsan)
- Ejercer garantía ya: todo equipo nuevo con fallo debe ir a servicio oficial cuanto antes; fuera de garantía paga el cliente.
- Acuerdo: módulo sintonizador defectuoso (primera opción). Llevar a servicio Samsung inmediato.
- Causa: entre 2.000-3.000 piezas y millones de transistores; defectos estadísticos (AQL 1%). No debido a conexiones externas salvo daño en instalación.
- Samsung buena empresa; cooperar en servicio.
Informar resolución final para base de datos de fallos LCD/plasma.
