Intermitencia de señal Verizon FiOS: ¿culpa del TV o del decodificador?
Un plasma Hitachi 42" (5 años) que pierde imagen y sonido solo con FiOS, pero funciona perfecto con DVD, y recupera tras encender/apagar o desenchufar, apunta casi seguro al decodificador (STB) o al cable HDMI/coaxial, no al TV.
Pruebas de aislamiento decisivas
- Intercambie cables de alimentación: Conecte el TV al enchufe del STB y viceversa. Si el problema sigue en el TV, es su fuente de alimentación. Si sigue en el STB, es el decodificador.
- Use entrada distinta en el TV: Si usa HDMI, pruebe componente (YPbPr) o compuesto (RCA amarillo). Si falla solo en HDMI, puede ser handshake HDCP o puerto HDMI del TV/STB.
- Pruebe el STB en otro TV: Llévelo a otra habitación o vecino. Si falla igual, el STB es el culpable.
- Reinicie el STB correctamente: Desenchufe STB 30 segundos, no solo apague con mando. Verizon recomienda reinicio semanal.
- Verifique cable coaxial de FiOS (ONT a STB): Conectores sueltos, humedad, división excesiva. Verizon puede medir señal en la ONT.
Por qué "nuevo cable de alimentación al TV" es diagnóstico erróneo
Si el DVD funciona siempre, la fuente de alimentación del TV, sus entradas de video y su procesamiento están sanos. El cable de alimentación solo afecta a todo el TV, no selectivamente a una entrada. El técnico de Verizon puede haber generalizado.
Pasos con Verizon
- Exija sustitución del STB (Modelo IPC1100, QIP7232, etc.) si pruebas lo confirman.
- Pida revisión de la ONT y niveles de señal (dBmV) en el coaxial.
- Si usa splitter, pruebe conexión directa ONT→STB temporalmente.
Consejo: Anote hora exacta de fallos y reinicios; Verizon puede ver logs del STB remotamente.
