Si no sabes el código de seguridad (lock code) y el teléfono te lo pide para formatear (*#7370#), usa el hard reset por combinación de teclas al arrancar.
BORRA TODO DE MEMORIA INTERNA (C:): contactos teléfono, SMS, fotos, vídeos, música, temas, apps, ajustes. Backup antes si puedes entrar al menú (Nokia Suite, Bluetooth, tarjeta SD).
El usuario pide envío a [email protected]. No envíes datos personales ni códigos por email en foros públicos. Usa los métodos descritos aquí.