El teléfono no responde, no reinicia, pantalla en blanco o logo congelado. La causa casi siempre es firmware corrupto.
Prueba rápida
- Saca SIM y microSD. Intenta encender 3-5 veces.
- Si sigue igual → flasheo obligatorio.
Flasheo con Phoenix (resumen)
- Instala Phoenix Service Software 2011.
- Descarga firmware para tu RM (etiqueta bajo batería) y ponlo en carpeta Products.
- Abre Phoenix → File → Open Product → tu RM.
- Flashing → Firmware Update → Product Code en blanco → elige tu código 7 dígitos.
- Marca Dead Phone USB Flashing.
- Conecta teléfono apagado con batería buena por USB.
- Pulsa Refurbish → mantén Power 2-3 s cuando lo pida.
- Espera 10-15 min → reinicio automático.
Este procedimiento resuelve el 99 % de los "teléfonos colgados" por software.
