Piden código de seguridad sin IMEI válido (formato raro)

Solicitud de código de seguridad con "EMI" extraño

El usuario da un número "0562611354161 /02/148477/1" que no es un IMEI estándar (15 dígitos). Parece número de serie interno o código de proveedor.

Realidad

• El código de seguridad (lock code) NO se puede obtener por IMEI ni por número de serie.
• Es personal, definido por el usuario. Default: 12345.
• Si lo olvidó: Hard reset (Verde+*+3) o Nokia Care con factura.

La respuesta "contacte al proveedor de servicios" es correcta en que solo Nokia Care puede resetearlo oficialmente (con factura), pero el usuario puede hacerlo gratis con hard reset (pierde datos).