El conector de 3.5 mm (o 2.5 mm en algunos 3110c) tiene un interruptor mecánico que detecta la inserción. Si está sucio, oxidado o doblado, hace contacto permanente y el teléfono cree que hay auriculares puestos → el audio sale por el jack y no por el altavoz.
Si persiste, el flex del conector o el propio jack están rotos → requiere cambio del conector (flex o jack SMD) en taller.