El usuario pide el master code dando su IMEI (con barras).
Cuando el teléfono pida "Código de seguridad", introduce ese master code. Accederás al menú. Ve a Configuración > Seguridad > Cambiar código de acceso y pon uno nuevo que recuerdes.
Hard Reset: Apaga > Mantén Verde + * + 3 > Enciende > Suelta en "Formateando". Pierdes datos internos. Código vuelve a 12345.
Remite a Fixya ("Click Here") genérico. Usa el enlace directo arriba. No publiques tu IMEI en foros públicos.