Conectas auriculares y el sonido sigue saliendo por el altavoz del teléfono. Probaste varios auriculares y nada.
El conector jack (hembra) tiene un contacto mecánico (switch) que detecta la inserción del jack (macho). Si ese contacto se queda abierto (roto, sucio, oxidado), el teléfono no detecta los auriculares y sigue usando el altavoz principal.
Si no funciona, el jack está roto internamente. Requiere desoldar el jack SMD y soldar uno nuevo. Es reparación de nivel microsoldadura. Llévalo a un técnico de móviles con experiencia. Coste aproximado: 20-40€ (repuesto + mano de obra).
No intentes forzar ni meter objetos metálicos; dañas la placa base.