El teléfono se congela o reinicia espontáneamente, especialmente al abrir el reproductor de música o galería. Indica corrupción del firmware (software del sistema).
Archivos de sistema corruptos, sector malo en memoria flash (NAND), o versión firmware antigua/incompatible con archivos multimedia.
Código: *#7370# → seguridad 12345 → confirma. Borra todo.
Si oficial falla: taller con caja de flasheo BB5 para escribir firmware limpio (full flash + PMM + variants). Resuelve 95% casos.
Versión mínima estable: V 07.21 o posterior. Versiones 05.xx y 06.xx tienen bugs multimedia conocidos.