El código de seguridad (lock code) protege el acceso a menús, contactos, mensajes. Por defecto es 12345. Si lo cambiaste y no recuerdas:
Teléfono apagado: Verde + * + 3 + Encendido (mantén hasta "Formateando"). Restaura código a 12345. Borra todo: agenda, SMS, fotos, apps, ajustes. La microSD no se toca.
Un técnico con caja JAF/UFS/MT-Box y cable FBUS/USB puede:
Con factura de compra original, pueden resetearlo. Sin factura, suelen negarse.
Consejo: Si tienes contactos/mensajes importantes en la memoria del teléfono (no en SIM ni microSD), ve directo a un técnico con caja antes de formatear. Cuesta 20-40€ pero recuperas datos.