Si tienes a la vez: tema corrupto (no se abre), reproductor multimedia que no inicia, calculadora desaparecida u otras aplicaciones que fallan, el firmware está corrupto (virus, actualización fallida, archivos borrados por error).
Reflashear el teléfono (reinstalar firmware completo) con una caja de servicio Nokia. Esto restablece todos los archivos del sistema a su estado original.
Un hard reset (*#7370#) no basta porque los archivos de sistema dañados permanecen en la ROM.