El Nokia 2700 Classic no permite formatear la memoria interna del teléfono (donde se guardan contactos, mensajes, ajustes). Solo se puede formatear la tarjeta microSD desde Gestor de archivos > Tarjeta de memoria > Opciones > Formatear.
Ve a Menú > Configuración > Rest. configuración > Solo configuración (código por defecto 12345). Esto devuelve los ajustes a fábrica pero no borra tus datos personales (contactos, fotos, mensajes).
Marca *#7370#, confirma con el código de seguridad (12345 por defecto). Borrará todo la memoria del teléfono. Haz copia de seguridad antes.