El Nokia Lumia 920 (Windows Phone 8) que no responde al botón de encendido para apagar (pantalla negra pero no apaga, o se reinicia) suele tener un bloqueo de software o firmware.
Solución probada (respuesta original)
- Espera a que la batería se agote completamente (el teléfono se apaga solo). Puede tardar horas/días si la pantalla está negra pero el sistema colgado consume poca energía.
- Una vez apagado, espera 10-15 minutos más para asegurar descarga total de condensadores.
- Conecta cargador original y carga hasta 100% (indicador LED verde fijo).
- Enciende normalmente. Debería funcionar correctamente.
Alternativa: Reinicio forzado (soft reset)
- Mantén Encendido + Bajar volumen 15-20 seg. hasta que vibre y aparezca logo Nokia. Suelta. Arranca normal.
Si persiste
- Actualiza firmware con Windows Device Recovery Tool (WDRT) en PC.
- Botón de encendido físico atascado/roto → limpiar / cambiar flex botón (taller).
Experiencia de usuario: "esperar hasta que la batería está vacía... cargar hasta llena... debería funcionar todo correctamente". Funciona en muchos casos de bloqueo de kernel.
