El código PUK (Personal Unblocking Key) se solicita tras introducir incorrectamente el PIN de la tarjeta SIM más de 3 veces. Es un código de 8 dígitos que solo tu operador móvil puede proporcionar.
Al encender el teléfono con la SIM bloqueada, aparecerá "Introducir código PUK". Ingrésalo y luego establece un nuevo PIN. Si fallas 10 veces, la tarjeta SIM se bloqueará permanentemente y necesitarás una nueva.
Nunca intentes adivinar el PUK. Guárdalo en un lugar seguro tras recibirlo. El código PUK viene impreso en el porta-SIM original o en la documentación del operador.