Si cambiaste el código de seguridad (5 dígitos) y no lo recuerdas, el teléfono te bloquea el acceso al menú. Hay dos vías principales:
Apaga el teléfono. Mantén pulsadas a la vez: Tecla verde (llamada) + Tecla * + Tecla 3 + Botón de encendido. Suelta cuando aparezca el logo Nokia. El teléfono se reiniciará formateado. Perderás todo lo guardado en la memoria del teléfono (contactos, SMS, fotos, apps). La tarjeta de memoria no se borra.
En pantalla de inicio (si accesible), marca: *#7370# > confirma con código de seguridad (si lo sabes) o master code. Formatea la memoria C:.
Recomendación: Intenta siempre primero el código maestro. Si no funciona, haz copia de seguridad de la tarjeta de memoria (sácala antes del hard reset) y luego formatea.