Si olvidaste el código de seguridad (lock code) y no puedes entrar al menú, tienes dos tipos de reset:
Marca *#7380# en pantalla principal. Pide código de seguridad (12345 por defecto). Si lo acepta, restaura configuraciones de red, perfiles, etc., pero mantiene contactos, mensajes y archivos.
*#7370# > Introduce código (12345) > Sí.Mantén las tres teclas (Verde + * + 3) y conecta el cargador. Suelta cuando inicie el formateo.
¡IMPORTANTE! Haz backup de contactos a SIM, fotos a microSD, notas a PC antes si puedes acceder. Si no, perderás todo.