Error al abrir bandeja de entrada SMS en Nokia E63
El usuario no puede abrir la bandeja de entrada (se queda en blanco), pero sí ve el contenido del SMS nuevo en la notificación emergente. Tiene memoria libre (60MB+ en teléfono, 1GB+ en tarjeta). Ya actualizó firmware y formateó tarjeta.
Causa
Corrupción de la base de datos de mensajes (mail2.db / msgstore.db) en la memoria del teléfono (C:). El índice está roto; el sistema no puede listar los mensajes, pero la notificación (que lee el último SMS directamente) funciona.
Soluciones
- Restaurar ajustes suaves (NO borra mensajes): *#7780# > código seguridad (12345). Reconstruye índices. Prueba esto PRIMERO.
- Si falla: Master reset duro (BORRA MENSAJES Y DATOS C:): *#7370# > código 12345. Formatea memoria teléfono.
- Hard reset teclas (SIN código, BORRA C:): Apagado > * + 3 + Verde + Power > "Formateando".
- Flasheo firmware (Phoenix / Nokia Care Suite) con Refurbish: Reinstala SO limpio, arregla BD corrupta. Borra C:. Backup contactos/fotos ANTES (PC Suite, tarjeta SD).
- Recuperar SMS importantes ANTES de resetear: Si puedes entrar a *#7780#, haz backup con PC Suite / Ovi Suite. O usa Nokia Message Export (PC) conectado en PC Suite.
La respuesta original explica bien: *#7780# (suave), *#7370# (duro), y si no, flasheo en servicio móvil. Correcta.
