Nokia E71: menú cuelga, botones no responden - diagnóstico

El menú del Nokia E71 se bloquea ("cuelga"), no deja hacer nada, ni siquiera tras reiniciar. Posibles causas y pasos.

Prueba SIN tarjeta SIM: Apaga, quita SIM, enciende.
- Si funciona bien sin SIM → El problema es la tarjeta SIM (dañada, vieja, contactos sucios) o la ranura SIM. Limpia contactos SIM con goma de borrar suave. Prueba otra SIM.
Prueba SIN tarjeta de memoria (microSD): Apaga, quita microSD, enciende (con SIM).
- Si funciona bien sin microSD → La tarjeta microSD tiene virus / archivos corruptos / sistema de archivos dañado. Formátala en PC (FAT32) o en el teléfono (si entra en menú). Pásale antivirus en PC.
Si sigue fallando SIN SIM y SIN microSD → Fallo de software del teléfono (firmware corrupto) o hardware (teclado, placa base).

Intenta formateo profundo (hard reset) con teclas de hardware (teléfono apagado):

Apaga.
Mantén pulsadas: Tecla * (asterisco) + Tecla 3 + Tecla Verde (Llamada) + Tecla Encendido (las 4 a la vez).
Suelta cuando aparezca "Formateando" / pantalla de configuración inicial.

ADVERTENCIA: Borra TODO (contactos, mensajes, apps, configs). Solo hazlo si tienes backup o das el teléfono por perdido.