Nokia E72: no me oyen al recibir llamadas (micrófono / software)
Si en tu Nokia E72, al recibir una llamada, la otra persona no te oye (o te oye muy bajo/distorsionado), pero tú la oyes bien y al llamar tú todo funciona, el problema se circunscribe a la ruta de audio en recepción de llamada (MT - Mobile Terminated).
Diagnóstico diferencial
- Llamada SALIENTE (MO - Mobile Originated): ¿Te oyen bien? → Micrófono principal OK, codec OK, altavoz auricular OK.
- Llamada ENTRANTE (MT): ¿NO te oyen? → Fallo específico en ruta MT: conmutador audio, firmware, o micrófono secundario (si lo hay).
- Grabadora de voz / Videollamada / Grabadora vídeo: ¿Graban audio bien? → Mic OK. ¿Mal? → Mic defectuoso (afectaría también a salientes).
- Auriculares con mic (jack 3.5mm / Bluetooth): ¿Funcionan en entrantes? → Si sí, micrófono principal del teléfono es el problema.
Causas probables y soluciones
1. Fallo de software / Firmware corrupto (MÁS PROBABLE si salientes OK)
- La actualización de firmware o una app modificó parámetros de ganancia/rutas de audio para llamadas entrantes.
- Solución A: Restablecer ajustes de fábrica (Soft Reset) - NO borra datos:
Menú > Configuración > Teléfono > Administración > Rest. ajustes fábrica > "Solo configuración" → Código 12345.
- Solución B: Reinstalar firmware (Flasheo) - RECOMENDADO: Llévalo a Nokia Care Point o tienda con box (UFI, Best, Phoenix). Flashean firmware oficial más reciente para tu Product Code. Gratis en garantía (2 años UE). Borra datos → copia seguridad antes.
2. Micrófono principal sucio / dañado (afectaría también a salientes, pero revisa)
- Orificio mic (inferior, junto a microUSB): sopla aire comprimido, limpia con alcohol isopropílico 99% + cepillo suave.
- Si grabadora suena mal → cambio micrófono (SMD) / flex inferior en tienda (~25-40€). Garantía: gratis.
3. Flex / Conector placa base (común en sliders, E72 es candybar pero tiene flex interno)
- Golpe / humedad → soldadura fría / pista rota en ruta audio MT.
- Requiere microsoldadura en servicio técnico avanzado.
4. Configuración de perfil de audio / Ecualizador
- Menú > Configuración > Perfiles > General > Personalizar > Volumen timbre/voz → sube "Volumen llamada" / "Volumen micrófono" si existe.
- Menú > Multimedia > Ecualizador → pon "Set 1" todo arriba (afecta reproducción, no micrófono).
Recomendación ordenada
- Copia seguridad (PC Suite / tarjeta SD).
- Restablecer solo configuración (*#7780# o menú). Prueba llamada entrante.
- Si falla → Flasheo firmware oficial en Nokia Care / box profesional. Soluciona 95% casos SW.
- Si tras flasheo limpio falla → Hardware (mic / flex / codec) → reparación componente / placa.
Dado que "al llamar funciona bien", es casi seguro software/firmware. Flasheo oficial es la solución definitiva.
