El usuario quiere cambiar el código de bloqueo (que cree que es el de fábrica) sin borrar archivos.
Menú → Herramientas → Configuración → Seguridad → Código de bloqueo → Cambiar código → Introduzca actual → Nuevo (2 veces). No borra nada.
La respuesta original ("Dime el IMEI a lo mejor puedo encontrar el código") ofrece calcular el master code. Proporcione su IMEI real (15 dígitos) a un generador de confianza.