El texto "msg12.9969" no corresponde a ningún formato estándar de Nokia (IMEI, código NCK, código de seguridad). Parece un identificador interno de un mensaje de sistema o de una app concreta.
Sigue la guía estándar:
*#06#.#pw+CODIGO+1# con SIM distinta.Hard Reset *#7370# (código 12345) o master code por IMEI.
Sin más contexto (modelo exacto, qué pantalla muestra el mensaje), no se puede dar clave exacta. Proporciona modelo e IMEI para ayuda precisa.