Marca *#7370# o *#7780#, introduce código de seguridad (**12345** por defecto o el que pusiste). El teléfono se reinicia formateado.
Menú > Herramientas > Configuración > Rest. configuración > Rest. fábrica > elige opción.
Backup obligatorio (contactos, mensajes, fotos a tarjeta/PC). La tarjeta de memoria (E:) **no se borra**.