Existen tres niveles de formateo:
Marca *#7780#. Código por defecto: 12345. Borra configuraciones, mantiene contactos, mensajes, fotos, apps.
Marca *#7370#. Código: 12345. Elimina contactos, SMS, calendario, apps instaladas en memoria del teléfono, ajustes. Haz backup antes.
Reinstala el firmware completo. Útil si el sistema está corrupto y los resets no funcionan. Pierdes todo; haz backup en PC Suite / Ovi Suite.
Elige el método según la gravedad del problema.